QUE FAIRE SI JE RENCONTRE DES BUGS DANS L’APPLICATION PAYSIKA ?
Fidèles utilisateurs de la carte Visa virtuelle PaySika.
Il peut y arriver parfois qu’au moment d’utiliser l’application, que cette dernière ne s’ouvre pas, ou alors vous avez pu l’ouvrir mais vous rencontre des difficultés avec certaines fonctionnalités. C’est à dire il peut arriver qu’un bouton ne donne pas, une page reste figée ou alors que la caméra lors de la vérification dérange.
Ce qui peut vous empêcher de continuer à utiliser votre application normalement. Nous savons que cette situation peut être embarrassante. Face à cela, soyez sans crainte. Nous avons quelques astuces qui peuvent vous permettre de contourner cela :
Fermer l’application complètement puis l’ouvrir de nouveau.
Le premier réflexe que vous devez avoir lorsque vous rencontrez des bugs est de fermer votre application et l’ouvrir de nouveau. Ceci va réinitialiser le processus et permettre à l’application de repartir sur de bases saines.
Vider le cache de l'application
Les applications utilisent une mémoire temporaire (cache) pour stocker des données fréquemment utilisées. Si ce cache devient corrompu ou saturé, des erreurs peuvent apparaître. Dans ce cas, il est recommandé de vider le cache pour corriger ces erreurs. Nous vous disons comment vider le cache ici: Vider le cache
Mettre à jour l’application PaySika
Très souvent, il peut arriver que ces bugs surviennent lorsque votre application n’est pas à jour. Dans ce cas de figure, une solution simple s’offre à vous : mettre à jour l’application. Pour ce faire, rendez-vous simplement sur Google Play Store ou App Store et cliquez sur « mettre à jour ».
Désinstaller l’application et réinstaller l’application
Avertissement : Toutes les données enregistrées dans cette application seront supprimées.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
Appuyez sur Applications ->Afficher toutes les applications.
Appuyez sur l'application PaySika
Appuyez sur Désinstaller -> OK.
Pour la réinstaller, il vous suffit l’aller sur le store pour la réinstaller en cliquant sur installer
Redémarrer le téléphone
Dans certains cas c’est le système du téléphone qui ralentisse les applications. Un redémarrage de l'appareil peut parfois résoudre des problèmes temporaires. Donc il est conseillé d’éteindre le téléphone et de le rallumer
Sur la plupart des téléphones, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Vous devrez peut-être appuyer sur Redémarrer !
Vérifiez votre connexion internet
Certains bugs peuvent être causés par une mauvaise connexion réseau.
Contacter le service client
Si après avoir suivi toutes ces instructions le problème persiste toujours, eh bien vous pouvez contacter le service client pour d’amples informations. Vous pouvez le faire soit via le chat de l’application ou alors via nos réseaux sociaux en donnant les informations suivantes
Le nom de l'application
Le type de matériel utilisé et le système d'exploitation (ex : Tablette Samsung Galaxy S4 sur Android OU Iphone 5 iOS, etc.)
La description précise du problème rencontré (ex : l'application refuse de se télécharger, le contenu X ne se débloque pas suite à mon achat, etc.)
Des captures d'écran ou des vidéos si possible
A très bientôt pour de nouvelles astuces !
Vous pourriez être également intéressé(e) par : comment contacter le service client
Il peut y arriver parfois qu’au moment d’utiliser l’application, que cette dernière ne s’ouvre pas, ou alors vous avez pu l’ouvrir mais vous rencontre des difficultés avec certaines fonctionnalités. C’est à dire il peut arriver qu’un bouton ne donne pas, une page reste figée ou alors que la caméra lors de la vérification dérange.
Ce qui peut vous empêcher de continuer à utiliser votre application normalement. Nous savons que cette situation peut être embarrassante. Face à cela, soyez sans crainte. Nous avons quelques astuces qui peuvent vous permettre de contourner cela :
Fermer l’application complètement puis l’ouvrir de nouveau.
Le premier réflexe que vous devez avoir lorsque vous rencontrez des bugs est de fermer votre application et l’ouvrir de nouveau. Ceci va réinitialiser le processus et permettre à l’application de repartir sur de bases saines.
Vider le cache de l'application
Les applications utilisent une mémoire temporaire (cache) pour stocker des données fréquemment utilisées. Si ce cache devient corrompu ou saturé, des erreurs peuvent apparaître. Dans ce cas, il est recommandé de vider le cache pour corriger ces erreurs. Nous vous disons comment vider le cache ici: Vider le cache
Mettre à jour l’application PaySika
Très souvent, il peut arriver que ces bugs surviennent lorsque votre application n’est pas à jour. Dans ce cas de figure, une solution simple s’offre à vous : mettre à jour l’application. Pour ce faire, rendez-vous simplement sur Google Play Store ou App Store et cliquez sur « mettre à jour ».
Désinstaller l’application et réinstaller l’application
Avertissement : Toutes les données enregistrées dans cette application seront supprimées.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
Appuyez sur Applications ->Afficher toutes les applications.
Appuyez sur l'application PaySika
Appuyez sur Désinstaller -> OK.
Pour la réinstaller, il vous suffit l’aller sur le store pour la réinstaller en cliquant sur installer
Redémarrer le téléphone
Dans certains cas c’est le système du téléphone qui ralentisse les applications. Un redémarrage de l'appareil peut parfois résoudre des problèmes temporaires. Donc il est conseillé d’éteindre le téléphone et de le rallumer
Sur la plupart des téléphones, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 30 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
Vous devrez peut-être appuyer sur Redémarrer !
Vérifiez votre connexion internet
Certains bugs peuvent être causés par une mauvaise connexion réseau.
Contacter le service client
Si après avoir suivi toutes ces instructions le problème persiste toujours, eh bien vous pouvez contacter le service client pour d’amples informations. Vous pouvez le faire soit via le chat de l’application ou alors via nos réseaux sociaux en donnant les informations suivantes
Le nom de l'application
Le type de matériel utilisé et le système d'exploitation (ex : Tablette Samsung Galaxy S4 sur Android OU Iphone 5 iOS, etc.)
La description précise du problème rencontré (ex : l'application refuse de se télécharger, le contenu X ne se débloque pas suite à mon achat, etc.)
Des captures d'écran ou des vidéos si possible
A très bientôt pour de nouvelles astuces !
Vous pourriez être également intéressé(e) par : comment contacter le service client
Mis à jour le : 22/01/2025
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